経理ドリブン

仕事をしていく中では、時として問題が発生することもあります。問題なんて起きない方がいいに決まっていると思われる方もいらっしゃるでしょう。しかし、今回ご紹介する仕事術「プロセス思考」を知っていると、問題の発生というマイナス要因を業務改善のチャンスとすることもできるのです。
それでは早速、「プロセス思考」について説明していきます。

２．監査現場に学ぶ　「転んでもただでは起きない」仕事術（その1）

まずは、ある架空の監査現場を描いた【シーン１】をご覧ください。

【シーン１】 さて、【シーン１】のAさんとBさんの反応の違いはどこからきているのでしょうか？
ここで、AさんとBさんの意識の違いを図で表してみましょう。


Aさんの場合は、「滞留在庫が多くなっている」という問題に直面した際に、自分の目の前の仕事である「『在庫評価』に関する会計処理の妥当性」のことしか思い浮かんでいないようです。「多額の滞留在庫がある」という結果だけに着目したため、商品評価損を計上する必要があるという点にしか意識が及びませんでした。

一方のBさんはというと、滞留在庫発生に至る在庫管理のプロセスのことをしっかりとイメージできています。そのため、Bさんの場合には、在庫管理のどこかのプロセスに問題があったから、結果として多額の滞留商品在庫が発生してしまったんだなということに意識が及び、しかも、その問題が発生した原因についてもいくつか思い浮かんでいます。

在庫管理のプロセスの例

在庫管理に関連して、例えば、次のような諸々の業務処理が行われることになります。

在庫に関してはこういった一連の業務プロセスがあり、滞留在庫はそのうちのどこか（1箇所とは限りません）に原因があって発生します。こうしたことを知っているか否かで、滞留在庫に対する見方が大きく変わってきます。滞留在庫が発生した場合、可能性のあるいくつかの原因が思い浮かぶのも、こうしたプロセスを知っているからです。

滞留在庫の発生原因の例

もちろん実際には、滞留在庫の発生原因がここに挙げたものではないかもしれません。しかし、結果に至るプロセスを考え、いろいろな可能性に思い至るかどうかは大きな違いで、残念ながら問題が発生してしまったときに、そこから意味のある業務改善提案につなげていけるかどうかにも大きくかかわってきます。
これまで取り上げてきたようなミスや問題が発生しないようにする仕事術はもちろん大事ですが、ミスや問題が発生してしまったときにそれを次に活かすことができる仕事術も同じくらい大事なのです。本稿では、このような仕事術を「プロセス思考」と呼ぶことにしています。

３．「プロセス思考」を身につけよう

今回は業務改善のツボを押さえるために是非活かして頂きたい「プロセス思考」について、その有無がもたらす発想の違いなど、概要を説明しました。
経理部門の方は、会計処理のことだけ考えるのではなく、販売業務・購買業務・在庫管理業務など、関連業務のプロセスも知ることで、問題が発生したときに転んでもただでは起きない、すなわち、問題が起きたときに意味のある改善につなげられる仕事を目指して欲しいと思います。
今回は在庫管理のプロセスや滞留在庫の発生原因についての例を挙げるに止め、どのようにそれらをつかんだのかといった点については説明しませんでした。ただ、会計士の場合、業務を進める中で自然と「プロセス思考」が身についていくように思われるのです。それは何故なのか？　どうすればプロセスをつかむことができるのか？　そんなことも含めて、次回以降、「プロセス思考」についてもう少し話を進めていこうと思っています。