経理ドリブン

アンガーマネジメントは、1970年代に介護の世界で活用されるようになったのが始まり。認知症の患者に対峙し多大なストレスを抱える介護士の心理的サポートを目的として注目されました。
その後、アメリカのスポーツ界に広がり、一般の人々の耳目を集めるに至っています。

「NFLでは、ルーキーイヤーにアンガーマネジメントの研修を受けるのが必須となっています。デッドボールを受けた打者が激高するシーンがよく見られるメジャーリーガーでも採用する球団が増え、成果をあげています。
プロテニスプレーヤーのロジャー・フェデラーも、アンガーマネジメンントを習得してランキングトップに上りつめたと言われています」と瀬戸口氏。

スポーツジャーナリストとしても活躍する瀬戸口氏は、1993年に渡米し13年間アメリカで取材活動を行ってきた方。
ニューヨークでメジャーリーグを中心に様々なスポーツ現場を取材する中で、アンガーマネジメントの広がりと成果を目のあたりにしてきたそうです。
プロスポーツの世界で数々の成果をあげたアンガーマネジメントは、その後ストレス過多といわれるアメリカのビジネスフィールドに飛び火し、近年日本でも注目されるようになりました。

介護の世界で採用されたのが始まりとされるだけに、アンガーマネジメントはストレスの多い業界や部署でこそ、より大きな効果が期待できます。
そういう意味では、経理部門に最適なマネジメントといえるでしょう。

忙しい時期が集中する、ルーティンワークに時間を奪われる、細かな数字を扱い基本的にミスが許されない。
経理部門には、様々なストレスの種がはびこっています。業務だけでなく、他部門との連携や働きかけも多く、時には経営層にも進言する必要があるなど、社内の人間関係やコミュニケーションにも気を使わなければなりません。

そんな経理部門だからこそ活用したいアンガーマネジメントの基本、それは、怒りを抜くということ。
「怒りをためずに上手に抜いていくためのコツは、とにかく６秒間我慢すること」と瀬戸口氏。
怒りという感情は、基本的に瞬間的なもので６秒間我慢すれば、その噴出を抑えることができるということです。

上司の嫌味や理不尽な態度についカッとなった時は、「６秒間我慢」を思い出すこと。これを基本に、プロが伝授するアンガーマネジメントの簡単テクニックをご紹介します。

①数字をカウントする
何でもいいので数字をカウントすることで怒りを意識の外に追い出します。例えば100から２つずつ数を減らしていく。
減らす数を増やすなどカウントを難しくすることで集中に負担をかけてもいいでしょう。数字じゃなくても、好きなサッカーチームのポジションや背番号のカウントでもOK。意識を何かに集中させることで６秒間怒りをやり過ごすテクニックです。

②３回深呼吸をする
怒っている時は呼吸が浅く速くなるなど、呼吸と感情は密接に関連しています。
呼吸を整えることで怒りを鎮めることが可能です。ゆっくり鼻から吸って口から吐き出す。
これを３回繰り返すと、だいたい６秒くらい経過しているものです。

③考えるのをやめる
怒りが沸いたら、とにかく考えるのをやめる。やめろ！ストップ！など、自分に強く命令するのがコツです。
最初は難しいかもしれませんが、「怒りを感じたらストップ！」と習慣化できたら非常に効果を発揮できます。

④他のものに集中する
怒りが噴出してき時、これを見れば鎮まるという暗示をかけておきます。
パソコンのデスクトップにスマイルアイコンやペットなどの写真を置き、怒りを感じた時にそれを集中して見るという習慣をつけましょう。

⑤その場を離れる
廊下に出たり、トイレに行ったり、社外に出たり、とにかくその場を離れてみる。気分を転換させ、怒りを意識の外に追い出すシンプルな方法です。